Десять этических «правил» для ИТ консультантов

Десять этических правил для ИТ консультантов:

1. Будьте честны. Существует большое искушение солгать о своих сильных сторонах, связях, опыте и даже времени, затраченном на проект. Особенно если нет возможности проверить ваши слова. Но клиенту приходится верить вам, когда он берет вас на работу. Не разрушайте это доверие. Выполняйте свою работу в соответствии с условиями контракта.

2. Умейте сказать «нет». Клиент нанимает вас за ваши знания и опыт. Если вы не оправдаете его надежд, это разрушит доверие и негативно отразится на вашем авторитете. Клиент перестанет следовать вашим советам. Подобные разногласия могут привести к разрыву контракта, так что учитесь говорить «нет», когда вы не согласны.

Листовка/брошюра

Листовка/брошюра:

Отличительная черта листовки/брошюры от других рекламных документов:

— Она часто читается в произвольном порядке

— Логическая последовательность «от начала к концу» не всегда воспринимается читателем

Что делать?

— Выделяйте основные моменты жирным шрифтом или

рамками, чтобы читатель все же схватил суть повествования;

— Делите текст на небольшие смысловые куски (страница или

разворот) и не ссылайтесь на предыдущие страницы.

 

В общем и всё. Все спасибо! =)

Классическая маркетинг-формула

Классическая маркетинг формула, на которой строится большинство рекламных текстов:

A — Attention (внимание) = проблема

I — Interest (интерес) = общение

D — Desire (желание) = доказательство/преимущества

A — Action (действие) = цена

Структура продающего текста:

— Заголовок;

— Характеристика проблемы, которую решает Ваш продукт;

— Представление продукта как решения проблемы;

— Преимущества/выгоды для клиента;

— Призыв к действию, указание цены продукта.

 

Главные правила написания. Заголовки.

Главные Правила. Тестируйте ваши заголовки. Попробуйте несколько вариантов заголовка для одного и того же товара:

1. Начните со слов «Новый!» (варианты: «Инновационный», «Долгожданный», «Наконец-то», «Только что получен» и т.п. – если ваш продукт был разработан или улучшен за последние 6 месяцев.)

2. Обратитесь к целевой аудитории. («Вниманию юристов!» или «Только для владельцев малого бизнеса!»)

3. Пообещайте конкретное преимущество или пользу. («Утройте ваши продажи и вашу прибыль за 99 дней.»)

4. Предложите что-нибудь бесплатно.  («Бесплатная демонстрация SAP  Business One!»)

5. Задайте интригующий вопрос. («Хотите купить 30-долларовую рубашку за $ 14.99?», «Что может увеличить прибыль Вашей компании в несколько раз?»)

6. Начните с отзыва. («Это очень хорошая программа» à «Благодаря программе XXX наша компания за месяц утроила свои продажи»)

Выражения/слова на встречах и коференс-колле.

Выражения/слова на встречах и коференс-колле

Частые выражения и слова, которые мы употребляем на тренингах, встречах, конференциях.

Давайте избавляться от слов паразитов.  Вот одни из них:

— Таргет;

— Коминмент;

— Инициатив;

— Комплексити;

— Факап;

— Ки обжектив;

Приглашение на мероприятие

Если есть необходимость привлечь больше участников, используйте нестандартные методы.

Например: «Первого ноября в отеле «Холидей Инн Сокольники» коллектив прогрессивных IT-директоров соберется на форум, который нельзя пропустить…»

Элементы нестандартного подхода в текстах: юмор, эпатаж и т.д.

Главное правило. «Люди ничего не покупают у клоунов». Т.е. с юмором надо быть осторожнее. 

Что нестандартного можно сделать с заголовками:

— Рифмы («Силой вольтовой дуги выпекаем пироги», «Если скрючен индивид, Вам поможет Хондроксид»)

— Игра слов, аллитерации («Все в SAP», «Все будет  заSAPись!», «тихой SAPой не сидим – конкурентов победим»)

— «Слепые» интригующие заголовки («Я слежу за вами!», «А если ее поцеловать?»)

А также: http://www.slogen.ru

Что  нестандартного можно сделать с текстами:

— Рифмы:

«Наши милые клиенты! Мы вам рады помогать. И в большом ассортименте. Фурнитуру поставлять.» 

Задаваемые вопросы при исследовании

Часто задаваемые вопросы при исследовании

БРЕНД

ВОПРОСЫ, КОТОРЫЕ СТОЯТ ПЕРЕД КЛИЕНТОМ:

-Каковые возможности вывода на рынок нового бренда?

-Будет ли востребована новая концепция?

-Каков уровень знания бренда потребителями?

-Как воспринимается бренд в конкурентном окружении?

-Соответствует ли реальный имидж бренда закладываемому?

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ НА ОСНОВАНИИ ДАННЫХ ИССЛЕДОВАНИЯ:

-Определение концепции бренда и вывод бренда на рынок

-Изменение стратегии коммуникации с потребителем

-Принятие решения о запуске рекламной кампании

-Принятие решения о ребрендинге

ПРИМЕНЯЕМЫЕ МЕТОДЫ СБОРА ДАННЫХ:

-Desk research

-Экспертные интервью

-Фокус-группы

-Глубинные интервью

-Опросы

ВОПРОСЫ, КОТОРЫЕ СТОЯТ ПЕРЕД КЛИЕНТОМ:

-Каковы перспективы вывода на рынок нового продукта/услуги?

-Как оценивают, воспринимают потребители продукт / услугу/ упаковку? Каковы основные плюсы и минусы? Что нужно изменить, улучшить?

-Насколько клиенты удовлетворены уровнем сервиса, качеством предоставляемых услуг?

-По каким причинам клиенты уходят к конкурентам?

-Насколько клиенты лояльны?

-Каков уровень работы персонала компании? Соблюдаются ли основные требования? Каковы основные недостатки?

Применение методов маркетинговых исследований

Применение методов маркетинговых исследований

— Кабинетные исследования (Desk Research) – метод маркетинговых исследований, основанный на изучении, сборе и систематизации вторичной информации (анализ данных официальной статистики, таможенной базы, сайтов конкурентов и т.д.).

Применение:

К этому типу исследований обращаются при необходимости, когда необходимо:

-Получить общее представление о текущей рыночной ситуации;

-Выявить актуальные тенденции и перспективы в развитии рынка;

-Оперативно провести конкурентный анализ;

-Структурировать изучаемый рынок;

-Изучить важнейшие каналы сбыта и пути продвижения продукции;

-Выявить объем и емкость рынка;

-Проанализировать ценовую политику.

Методы маркетинговых исследований

Основные методы маркетинговых исследований

— Количественные исследования:
— Личные интервью, в т.ч. интервью по месту жительства респондента;
— Уличные интервью;
— Интервью в местах продаж;
— Hall тесты;
— Телефонные интервью;
— CATI;
— CAPI;
— On-line опросы.

— Качественные исследования:
— Групповые дискуссии (фокус группы);
— Глубинные интервью;
— Игровые фокус группы;
— Экспертные фокус группы и интервью;
— Расширенные креативные фокус группы;
— Фокус группы и глубинные интервью on-line;
— Домашние визиты;
— Сопровождение покупки;
— Анализ документов, контент анализ;
— Включенное наблюдение;
— Mystery Shopping.